The WOW Studio · Javaslat

Folyamatfeltárás
és adatelemzés

Javaslat a Heaven Properties részére

Mielőtt bármit fejlesztenénk, először feltérképezzük a folyamataitokat, és megnézzük, mit mutatnak az adataitok. Így nem találgatunk: csak azt fejlesztjük, amiről a számok is igazolják, hogy valóban megéri.

Előkészítette
The WOW Studio
Címzett
A Heaven Properties csapata
Dátum
2026. június
01

Áttekintés

Gyorsan nőttetek, és most a magyar piacról az európai piacok felé léptek tovább. Közben több kérdés is felmerült: a külföldi érdeklődők gyakran nem veszik fel a hívást, a beérkező érdeklődők feldolgozása akadozik, és a kimutatások, illetve a jutalékszámítás is fejlődésre vár.

A csábító az lenne, ha rögtön nekiállnánk megoldani a legszembetűnőbb tünetet — például a hívások kérdését. Mi viszont másképp dolgozunk: előbb megnézzük az adataitokat és a folyamataitokat, és csak azt fejlesztjük, amiről kiderül, hogy valóban a legtöbbet hozza. Így a befektetésetek bizonyítottan valós problémát old meg, nem feltételezést.

Ezért a javaslatunk első lépése egy folyamatfeltárás és adatelemzés. A végén pontosan tudni fogjuk, mit érdemes fejleszteni, milyen sorrendben és mekkora ráfordítással — sőt, gyakran olyan tartalékokra is fény derül, amelyek eddig rejtve maradtak.

02

Így dolgozunk

Szakaszokban haladunk, hogy minden lépés az előzőre épüljön, és sehol ne legyen felesleges kiadás.

1Most ezt ajánljuk

Feltárás és adatelemzés

Megnézzük az adataitokat és a folyamataitokat, megkeressük a valódi szűk keresztmetszeteket, és fontossági sorrendbe rendezzük a tennivalókat.

Igény szerint személyesen, nálatok az irodában.
2

Célzott fejlesztés

Az adatok által igazolt, legnagyobb hatású problémát oldjuk meg először — kis lépésben és mérhetően, próbaüzemmel.

3

Mérés és döntés

Megnézzük a számokat: tényleg javult-e az eredmény. Csak ezután lépünk tovább.

4

Kiterjesztés és továbblépés

A bevált megoldást kiterjesztjük, majd sorra vesszük a következő fejlesztési területeket.

Ahogy a költésről gondolkodunk Csak akkor javaslunk nagyobb rendszerváltást, ha tényleg muszáj. Ha a jelenlegi rendszeretek — például a Go High Level — még jó alapot ad a következő egy-két évre, nem beszélünk rá feleslegesen drága átállásra; inkább azt hozzuk ki belőle, ami benne van. A cél, hogy a ti pénzetek a legjobb helyre kerüljön.

Ez a javaslat az első lépésről: a feltárásról és az adatelemzésről szól.

03

Az első lépés: folyamatfeltárás és adatelemzés

Két dolgot teszünk párhuzamosan: feltérképezzük, hogyan működtök ma, és megnézzük, mit mutatnak az adataitok. A kettő együtt adja meg a választ arra, mit és milyen sorrendben érdemes fejleszteni.

Személyes jelenlét
Ott vagyunk veletek az irodában

A feltárás nálunk nem merül ki e-mailezésben és telefonálásban. Igény szerint egy vagy akár több napot együtt töltünk veletek az irodában: végigjárjuk a folyamataitokat, közösen átbeszéljük és vizuálisan is felrajzoljuk őket — hogy a ti kialakult rendszeretek és a mi képünk között egyetlen félreértés se maradjon. Sokszor épp itt derülnek ki a leghasznosabb apróságok is — például hogy egy egyszerű, háromgombos felület naponta órákat spórolhat egy ügynöknek. Kapacitástól függően egyedül érkezem, vagy az adatelemző–fejlesztő kollégámmal együtt. Ez a személyes, közös munka a feltárás legnagyobb hozzáadott értéke.

Folyamatfeltárás — mit nézünk meg

  • A használt rendszereket és eszközöket — például a CRM-et. Most a Go High Levelt feltételezzük, de az első lépés épp ennek a megerősítése.
  • Az értékesítéshez és az ügynökökhöz kapcsolódó folyamatokat: hogyan érkeznek és hogyan kerülnek feldolgozásra az érdeklődők.
  • A híváskezelés és az ügyfél-elérés jelenlegi módját.
  • A kimutatások és a jutalékszámítás mai működését.

Adatelemzés — mit nézünk meg

  • Hol és mennyi érdeklődő esik ki a folyamat egyes pontjain.
  • Mennyibe kerül egy érdeklődő, és piaconként mekkora az elérési és a lezárási arány.
  • Hol van a legnagyobb, számokkal alátámasztott tartalék — és mi az, ami eddig esetleg rejtve maradt.
  • Ehhez először azt tisztázzuk, milyen adataitok vannak egyáltalán.

Mit kaptok a végén

  • Egy áttekinthető összefoglalót a jelenlegi rendszerről és a folyamatokról.
  • Az adatelemzés eredményét: hol vész el a legtöbb érték, és hol a legnagyobb tartalék.
  • Fontossági sorrendbe rendezett, tényeken alapuló fejlesztési javaslatokat, mindegyiknél a várható hatással — beleértve a korábban ki nem emelt problémákat is.
  • Egy ütemtervet idő- és költségbecsléssel, hogy lássátok, melyik fejlesztés mennyi munkát és pénzt igényel.
  • A híváskezelésre pedig konkrét, adatokkal alátámasztott ajánlást: szükség van-e rá egyáltalán, és ha igen, melyik megoldás illik a legjobban a ti rendszeretekhez.

Két választható mélység

★ Ajánlott első lépés
Fókuszált feltárás és adatelemzés

Az érdeklődők útjára és a híváskezelésre koncentrálunk — vagyis a most legégetőbb területre. Ezt javasoljuk kisebb, alacsony kockázatú első lépésként: minimális ráfordítással láthatjátok, hogyan dolgozunk, mielőtt nagyobb projektbe vágnánk.

Terjedelem
Érdeklődők útja + híváskezelés
Időtartam
kb. 2 hét
Ár
Piaci ár: 650 000 Ft
490 000 Ft + áfa
Heaven Properties kedvezmény
Teljes működési feltárás és adatelemzés

A cég összes mai munkafolyamatát feltárjuk és az adatok mentén elemezzük, ha teljes képet és szélesebb fejlesztési tervet szeretnétek. Jellemzően 7–9 működési folyamatot veszünk végig.

Terjedelem
Az összes munkafolyamat
Időtartam
kb. másfél hónap
Ár
Piaci ár: 1 850 000 Ft
1 600 000 Ft + áfa
Heaven Properties kedvezmény

A Heaven Properties részére szóló kedvezményes ár 2026. június 30-ig érvényes.

Őszintén a híváskérdésről A legszembetűnőbb tüneten — hogy a külföldi érdeklődők nem veszik fel a hívást — több módon is lehet javítani, és ezek nem egyformán hatékonyak. Sőt, néhány népszerű megoldásnál a számok azt mutatják, hogy alig segítenek. Ezért előbb az adatok döntsék el, hogy egyáltalán ez-e a legnagyobb tartalék, és csak utána választunk megoldást. Mindenhová mérést építünk: nem az „elindított hívásokat” nézzük, hanem azt, hogy egy érdeklődő mennyi bevételt hoz.

Ha a feltárás után együtt dolgozunk tovább, a feltárás díjának 25%-át kedvezményként beszámítjuk a következő fejlesztési ajánlatba.

A feltárás eredménye a tiétek. Ha úgy döntötök, hogy mással vagy belső csapattal mentek tovább, az összefoglaló és az ütemterv akkor is teljes értékű és bárkinek átadható — onnantól már nem vakon dolgoztok.

Megjegyzés: a fenti díjak a feltárásra és az adatelemzésre vonatkoznak, és a mi munkánkat fedezik. A későbbi fejlesztéseknél felmerülő szolgáltatói és előfizetési díjak ezen felül, közvetlenül titeket terhelik.

04

Amit a feltáráshoz kérünk tőletek

A ti oldalatokon nincs szükség nagy előkészületre — leginkább hozzáférésre és arra, amit a számaitokról már amúgy is tudtok. Két dolgot érdemes mindjárt az elején előkészíteni:

Kezdjétek el már most
  1. Nézzétek meg, milyen adataitok vannak. Gyűjtsétek össze, ami elérhető: híváslisták, az érdeklődők forrása, lezárások, korábbi kimutatások. Minél többet látunk, annál pontosabb a kép — de a hiányzó adat maga is fontos eredmény.
  2. Rögzítsétek az alap-számokat. Írjátok fel piaconként, hogy hány megkeresésből lesz tényleges beszélgetés, és ha tudjátok, mennyibe kerül egy érdeklődő. Ez lesz a kiindulópont, amihez később mérünk.

A többi, amire menet közben lesz szükségünk

  • Hozzáférés a CRM-hez (Go High Level vagy ami helyette van) — vagy aki kezeli, az segítsen be.
  • Piaci sorrend: melyik országokból jön a legtöbb érdeklődő. Ez alapján szűkítjük a fókuszt.
  • Hívásszám: nagyjából hány megkeresés megy ki naponta egy ügynöknél.
  • A jogi rész: az ügyfél-megkeresés szabályai országonként. Ezt a ti Consulting csapatotok intézi, nekünk csak össze kell hangolnunk vele a megoldást.
  • Egy kapcsolattartó nálatok, akivel a feltárás alatt egyeztetni tudunk.
  • A helyszíni naphoz nem kell mindenki: elég 1–2 tapasztalt kolléga, aki jól ismeri a rendszert és a napi folyamatokat (például egy rutinos ügynök).
05

A híváskezelés: több út is van

A hívások kérdését nem egyetlen megoldással intézzük el. Több, egymástól független eszköz létezik — és nem mind egyformán hatékony. Hogy melyikre van valóban szükség (és kell-e egyáltalán), azt az adatok és a rendszeretek döntik el. A fő irányok, amelyek szóba jöhetnek:

Helyi hívószámA hívás a lead országának megfelelő, helyi számról indul. Ismerős eszköz, de a tapasztalatok vegyesek, és az európai szabályok egyre szigorúbbak vele szemben.
Hitelesített „branded” hívásA telefon kijelzőjén hívás közben a cégetek neve jelenik meg. Újabb, hálózati szintű megoldás, amely 2026-ban épp a célpiacaitokon indul, és a bizalmatlanság valódi okát kezeli.
WhatsApp-alapú, többcsatornás megkeresésElőbb üzenet, és csak az érdeklődést mutató, „bemelegített” ügyfeleket hívja az ügynök. Az EU-ban gyakran ez hozza a legjobb elérési arányt.
Azonnali reagálásAutomatikus első megkeresés másodperceken belül, amint beérkezik egy érdeklődő. Olcsó, gyors, és minden más megoldás hatását felerősíti.

Ezeket akár kombinálni is lehet. A feltárás után pontosan megmondjuk, melyik út (vagy melyik kombináció) éri meg nálatok — és csak akkor építjük meg, ha a számok is alátámasztják.

06

A következő lépés

Az induláshoz mindössze ennyi kell tőletek:

Válasszatok a két csomag közül (fókuszált vagy teljes).

Adjatok hozzáférést a rendszerhez és az elérhető adatokhoz, és jelöljetek ki egy kapcsolattartót.

Kezdjétek el az alap-számok rögzítését.

A megegyezés után

Szerződéskötés és az előleg befizetése.

Kick-off meeting személyesen vagy online — és máris indul a feltárás.

A feltárás kivitelezése (fókuszált: kb. 2 hét · teljes: kb. másfél hónap).

Átadás: a záró összefoglaló és az ütemterv átadása, ekkor érkezik a zárószámla (a második részlet).

A lezárás után pár napon belül külön árajánlatot küldünk a feltárt prioritásra (például a híváskezelésre) — ez már önálló megállapodás.

A végén egy világos, számokkal alátámasztott ütemtervet kaptok, amely alapján megalapozottan dönthettek a következő lépésekről.

A kedvezményes ajánlat 2026. június 30-ig tartható — addig várjuk a visszajelzéseteket.

Kérdés esetén bármikor szívesen átbeszéljük.

The WOW Studio